Analisis Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode EUCS Pada Sistem Computer Based Test di Institusi Pendidikan
-
I Putu Yesha Agus Ariwanta
*
Universitas Pendidikan Ganesha, Singaraja,
Indonesia
- I Gede Tiar Eka Saputra Universitas Pendidikan Ganesha, Singaraja, Indonesia
- Ni Putu Eka Apriyanthi Universitas Pendidikan Ganesha, Singaraja, Indonesia
- I Made Agus Oka Gunawan Universitas Tabanan, Tabanan, Indonesia
- Gede Indrawan Universitas Pendidikan Ganesha, Singaraja, Indonesia (*) Corresponding Author
Abstract
Penerapan sistem ujian online, atau Computer Based Test (CBT), telah menjadi bagian penting dari pendidikan tinggi di bidang kesehatan, termasuk di Poltekkes Kartini Bali, salah satu perguruan tinggi di Bali. Poltekkes Kartini Bali berkomitmen untuk mengikuti perkembangan teknologi dengan menyediakan sistem ujian online yang dapat diakses oleh para mahasiswa melalui laman web web www.cbt.politeknikkesehatankartinibali.ac.id. Situs ini menyediakan bank soal untuk mahasiswa serta informasi mengenai pencapaian nilai ujian akhir setiap matakuliah. Evaluasi kepuasan pengguna terhadap sistem ini menjadi hal yang penting untuk memastikan efektivitas dan kualitas layanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna terhadap sistem ujian online dengan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di Poltekkes Kartini Bali. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan melibatkan partisipasi mahasiswa dari berbagai program studi di Poltekkes Kartini Bali. Penelitian ini difokuskan pada variabel konten, variabel ketepatan, variabel bentuk, variabel kemudahan penggunaan, dan variabel ketepatan waktu. Setelah pengumpulan data dan analisis dilakukan, diperoleh hasil perhitungan rata-rata tingkat kepuasan. Hasilnya menunjukkan bahwa nilai rata-rata kepuasan pengguna adalah 4.22 untuk variabel content, 4.17 untuk variabel accuracy, 4.29 untuk variabel format, 4.22 untuk variabel timeliness, dan 4.23 untuk variabel ease of use. Mengacu pada teori Kaplan dan Norton, semua variabel menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna terhadap Computer Based Test (CBT) di Poltekkes Kartini Bali termasuk dalam kategori "puas".
Downloads
References
N. R. Setyoningrum, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Kerja Praktek dan Skripsi (SKKP) Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS),” J. Appl. Informatics Comput., vol. 4, no. 1, pp. 17–21, 2020, doi: 10.30871/jaic.v4i1.1645.
FADHOL SEVIMA, “Apa Itu CBT? Computer Based Test Yang Banyak Manfaatnya,” 2020. https://sevima.com/computer-based-test-cbt-tes-online-terkini-dan-menguntungkan/ (accessed Jun. 29, 2023).
Pijar, “CBT – Apa Itu CBT Online dan Kelebihan Serta Kekurangannya,” 2022. https://pijarsekolah.id/cbt-apa-itu-cbt-online-dan-kelebihan-serta-kekurangannya/ (accessed Jun. 29, 2023).
S. Wicaksono and N. Hadinata, “Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Ujian Sekolah Menggunakan E-xam Caraka pada SMA Bina Jaya Palembang Menggunakan Metode PIECES,” Bina Darma Conf. Comput. Sci., vol. 2, no. 4, pp. 283–292, 2020.
J. Informasi, D. Komunikasi, A. Perkantoran, H. Nugroho, A. Subarno, and T. Sulistyowati, “Model Tes Essay Berbasis Website Pada Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen,” J. Inf. Dan Komun. Adm. Perkantoran, vol. 5, no. 1, pp. 1–14, 2021, [Online]. Available: http://jurnal.uns.ac.id/JIKAP
H. Indrayani, “Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kinerja Mengajar Dosen,” J. Al-Iqtishad, vol. 17, no. 1, p. 141, 2021, doi: 10.24014/jiq.v17i1.13073.
Y. Erlika, F. K. Wijaya, and R. Santi, “Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Penerapan Simak Online Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) (UIN Raden Fatah Palembang),” Jusifo (Jurnal Sist. Informasi), vol. 3, no. 1, pp. 29–40, 2017, doi: 10.19109/jusifo.v3i1.3858.
M. Afdhal and L. Slamet, “Analisis Sistem Ujian Online terhadap Kepuasan Siswa dengan Metode End User Computing Satisfaction ( EUCS ) ( Studi Kasus : SMKN 2 Kecamatan Guguak ),” vol. 7, pp. 2752–2755, 2023.
M. Schrepp, A. Hinderks, and J. Thomaschewski, “Construction of a Benchmark for the User Experience Questionnaire (UEQ),” Int. J. Interact. Multimed. Artif. Intell., vol. 4, no. 4, p. 40, 2017, doi: 10.9781/ijimai.2017.445.
A. Saputra and D. Kurniadi, “Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi E-Campus Di Iain Bukittinggi Menggunakan Metode Eucs,” Voteteknika (Vocational Tek. Elektron. dan Inform., vol. 7, no. 3, p. 58, 2019, doi: 10.24036/voteteknika.v7i3.105157.
N. L. Rachmawati and D. Krisbiantoro, “Evaluasi Kepuasan Pengguna Sistem E-Learning Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction,” J. Inf. Syst. Manag., vol. 3, no. 2, pp. 29–35, 2021, doi: 10.24076/joism.2021v3i2.473.
D. A. Simaremare, “Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa Pengguna E-Learning Menggunakan End User Computing Satisfication,” J. Infortech, vol. 2, no. 2, pp. 250–257, 2020, doi: 10.31294/infortech.v2i2.9257.
W. Rezalina, F. N. Salisah, Angraini, and M. R. Munzir, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna SIAM Poltekkes Riau Menggunakan Metode EUCS,” J. Tek. Inform. dan Sist. Inf., vol. 10, no. 2, pp. 117–128, 2023.
N. R. P. Setyoningrum, “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI UJIAN AKHIR SEMESTER MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS),” J. Rekam Medis dan Inf. Kesehat., vol. 4, no. 1, pp. 52–56, 2021, doi: 10.31983/jrmik.v4i1.6789.
R. Novializa, F. Rini, and I. Irsyadunas, “Analisis Tingkat Kepuasan Dengan Metode EUCS Pada Mahasiswa Pengguna E-Learning STKIP PGRI Sumatera Barat,” JTEV (Jurnal Tek. Elektro dan Vokasional), vol. 8, no. 2, p. 213, 2022, doi: 10.24036/jtev.v8i2.116699.
N. P. Setiawan, M. Anwar, and T. Sriwahyuni, “Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Terpadu (Sister) Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction Di Smk N 2 Kecamatan Guguak,” Voteteknika (Vocational Tek. Elektron. dan Inform., vol. 5, no. 2, 2017, doi: 10.24036/voteteknika.v5i2.8492.
M. A. Sugandi and R. M. N. Halim, “Analisis End-User Computing Satisfaction (Eucs) Pada Aplikasi Mobile Universitas BiSugandi, M. A., & Halim, R. M. N. (2020). Analisis End-User Computing Satisfaction (Eucs) Pada Aplikasi Mobile Universitas Bina Darma. Sistemasi, 9(1), 143. https://doi.org,” Sistemasi, vol. 9, no. 1, p. 143, 2020.
Y. Asni and D. Irfan, “Analisis Kepuasan Pengguna Dalam Pemanfaatan E-Learning Pada Masa Pandemi Covid-19 Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (Eucs) Di Smk N 2 Pariaman,” Jav. J. Vokasi Inform., pp. 110–120, 2022, doi: 10.24036/javit.v2i1.75.
N. A. O. Saputri and A. Alvin, “Measurement of User Satisfaction Level in the Bina Darma Information Systems Study Program Portal Using End User Computing Satisfaction Method,” J. Inf. Syst. Informatics, vol. 2, no. 1, pp. 154–162, 2020, doi: 10.33557/journalisi.v2i1.43.
A. Tingkat, K. Penggunaan, P. Sman, L. Menggunakan, and M. Eucs, “Analisa Tingkat Kepuasan Penggunaan,” pp. 671–681.
Bila bermanfaat silahkan share artikel ini
Berikan Komentar Anda terhadap artikel Analisis Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode EUCS Pada Sistem Computer Based Test di Institusi Pendidikan
Pages: 942-951
Copyright (c) 2023 I Putu Yesha Agus Ariwanta, I Gede Tiar Eka Saputra, Ni Putu Eka Apriyanthi, I Made Agus Oka Gunawan, Gede Indrawan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under Creative Commons Attribution 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (Refer to The Effect of Open Access).
