Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Penggunaan Aplikasi SiBisa dengan Pendekatan TAM


  • T Lyza Tahura Chairunnisa * Mail Universitas Amir Hamzah, Medan, Indonesia
  • Enita Rosmika Universitas Amir Hamzah, Medan, Indonesia
  • Azulaidin Azulaidin Universitas Amir Hamzah, Medan, Indonesia
  • (*) Corresponding Author
Keywords: Satisfaction; Community; SiBisa Application; TAM Method

Abstract

Beneficiaries of technological advances at this time have been widely used by many sectors such as health, education, government or even public services from an agency. Basically, government agencies adopt the principles of good government or good governance. What has always been the main focus of city government is on services to the Population and Civil Registration Service (DISDUKCAPSIL). The process carried out on civil registration has a main focus based on the process that is carried out for a long time and also requires the community to come back and forth to carry out the civil registration process. Pemko Medan has a vision and mission focus on improving public services. The Si Bisa application was developed by the Medan City Government to make it easier for the people of Medan City to take care of population administration. But the success and also the benchmark of government is not only from the ease of public services but also satisfaction with public services. This study aims to measure the level of community satisfaction with the service of the Sibisa application by approaching the Technology of Acceptance Model (TAM) method. With as many as 30 respondents from Sibisa application users. The results of the research show that the community is satisfied with the convenience and service of the Sibisa application. This is supported by the influence of the variable stimulant of 75.2%

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adha, F. L. Y., Hamzah, M. L., Maita, I., Megawati, & Marsal, A. (2021). Analisis Penerimaan Pengguna Dapodik Sekolah Dasar Kecamatan Tampan Menggunakan Model TAM dan EUCS. Jurnal Sains, Teknologi Dan Industri, 18(2), 196–205.
Afni, N., & Akil, I. (2017). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Commuter Line Terhadap Commuter Vending Machine dengan Metode Technology Acceptance Model Pada. Simnasiptek 2017, 1980, 7–13.
APRIANSYAH, W. (2016). ANALISIS INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL (DISDUKCAPIL) KABUPATEN PANDEGLANG. In UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA. UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA SERANG.
Ardarsyah, R., & F, M. N. (2016). ANALISIS KUALITAS PELAYANAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM DI POLITEKNIK POS INDONESIA MENGGUNAKAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTENCE MODEL (TAM) (Studi Kasus : Politeknik Pos Indonesia). Jurnal Lppm Politeknik Pos Indonesia, 11(1), 1–8.
Aritonang, R. P., Sumarlin, & Kaban, R. (2019). Kajian Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Sistem Informasi Berbasis Web dengan Metode Technology Acceptance Model(TAM). Tekesnos, 1(1), 40–47.
Defra Alchindi Q, Larasati, E., & Rihandoyo. (n.d.). ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN E-KTP DI KECAMATAN PEDURUNGAN.
Hartatik, S. R., & Budihartanti, C. (2020). Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Penerapan Aplikasi Go-Jek Dengan Menggunakan Metode TAM ( Technology Acceptance Model ). Jurnal PROSISKO, 7(1), 1–7. http://e-jurnal.lppmunsera.org/index.php/PROSISKO/article/view/1653
Hendarto, S. F. (2020). Analisis Kepuasan Pengguna pada Media atau Platform Penyedia Tiket Film Aplikasi Tix ID di Yogyakarta dengan Pendekatan TAM (Technology Acceptance Model). https://dspace.uii.ac.id/handle/123456789/23739
Kholifah, R. N., & Setiyono, B. (2018). SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN E-KTP DI KECAMATAN TEMBALANG KOTA SEMARANG. 1–10. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/
Novita, D., & Helena, F. (2021). Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Traveloka Menggunakan Metode Technology Acceptance Model ( TAM ) Dan End-User Computing Satisfaction ( EUCS ). Jtsi, 2(1), 22–37.
Nurdiani, S., Ade Safitri, R., & Riana, D. (2019). Pengaruh Penerapan Sistem CPNS Online Terhadap Kepuasan Masyarakat Menggunakan Metode TAM. Jurnal Techno Nusa Mandiri, 16(1), 59–64.
Raharjo, A. T., & Prasetyo, A. (2016). Analisis Pengaruh Kemudahan Penggunaan Sopp Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Dengan Pendekatan Tam. Jurnal Sistem Informasi STMIK Antar Bangsa, 5(2), 129–138.
Utama, N. P., & Indriani, F. (2019). Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Ojek Online Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (Tam). Jurnal Riset Informatika, 1(3), 139–146. https://doi.org/10.34288/jri.v1i3.39
Widowati, A. Y., & Budihartanti, C. (2019). Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Aplikasi Traveloka Dengan Menerapkan Metode TAM (Technology Acceptance Model). Jurnal Prosisko, 6(2), 109–116.
Windyani, A. R., Hubeis, A. V. S., & Fahmi, I. (2014). Analisis Kepuasan Masyarakat terhadap Pembuatan Akta Kelahiran di Depok, Jawa Barat. 32, 32.
Yuliana, Y., Sanjaya, R., & Shobary, M. N. (2016). Analisis Kepuasan Pegawai Terhadap Layanan Unit Sistem Informasi Menggunakan Technology Acceptance Model Di Pt Kereta Api Indonesia (Persero). Jurnal Informatika, 3(2), 290–298. https://www.academia.edu/36039139/ANALISIS_KEPUASAN_PEGAWAI_TERHADAP_LAYANAN_UNIT_SISTEM_INFORMASI_MENGGUNAKAN_TECHNOLOGY_ACCEPTANCE_MODEL_DI_PT_KERETA_API_INDONESIA_PERSERO_

Bila bermanfaat silahkan share artikel ini

Berikan Komentar Anda terhadap artikel Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Penggunaan Aplikasi SiBisa dengan Pendekatan TAM

Article History
Submitted: 2021-11-21
Published: 2021-11-30
Abstract View: 9 times
PDF Download: 1 times
How to Cite
Chairunnisa, T. L. T., Rosmika, E., & Azulaidin, A. (2021). Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Penggunaan Aplikasi SiBisa dengan Pendekatan TAM. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 3(2), 174-180. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v3i2.1117
Section
Articles