Asuransi dan Pandemi Covid-19: Peran Persepsi Konsumen dalam Keputusan Pembelian


  • Ellen Cenora Universitas Katolik Parahyangan, Bandung, Indonesia
  • Daniel Hermawan * Mail Universitas Katolik Parahyangan, Bandung, Indonesia https://orcid.org/0000-0002-9336-799X
  • (*) Corresponding Author
Keywords: Consumer Perception; Covid-19 Pandemic; Insurance; PT. Prudential Life Assurance; Purchase Decision

Abstract

Consumer perception is a view or thought process used to make decisions in buying products or services that will be consumed. One of them is in purchase of insurance. This study aims to determine the influence of consumer perception on insurance purchase decisions at PT. Prudential Life Assurance during the Covid-19 pandemic in Bandung. This consumer perception is divided into 6 dimensions consisting of store image, product quality, price, promotion, service quality, and value. This research method uses quantitative. The population in this study are all Prudential customers who live in Bandung. The sampling technique used is non-probability sampling with purposive sampling type with a sample size of 100 people. Data was collected by means of a questionnaire. The data analysis technique used is multiple linear regression analysis. The results of the study showed that consumer perception had a positive and significant effect on purchase decision. The dimension of service quality has a significant effect on purchase decision, while the dimensions of store image, product quality, price, promotion, and value have no significant effect on purchase decision. The dimension of service quality is the dimension of the consumer perception variable which dominantly influences purchase decision

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adnan. (2018). Pengaruh Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Susu Morinaga di Kota Lhokseumawe. Jurnal Visioner & Strategies, 7(2), 3-5.

Bulele, E. Y. (2016). ANALISIS PENGARUH CITRA TOKO, KUALITAS PELAYANAN DAN KETERSEDIAAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO BUKU GRAMEDIA MANADO. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 267-268.

Fadila, A. (2020, Mei 05). Kontan.co.id. (T. Mahadi, Editor) Diambil kembali dari Kontan.co.id Web site: https://keuangan.kontan.co.id/news/nasabah-kian-meningkat-prudential-genjot-layanan

Ferdinan, C. E., & Nugraheni, R. (2013). Analisis Pengaruh Persepsi Harga, Persepsi Kualitas Produk dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Auzuki. Diponegoro Journal of Management, 2(2), 5.

Firdaus. (2020). Pengaruh Persepsi dan Kepuasan Konsumen terhadap Minat Pembelian Ulang Produk Private Label Indomaret. Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan (Mankeu), 9(1), 3-6.

Hermawan, D. (2020). Inovasi Klaster Industri Berbasis Kapabilitas Lokal di Era Industri 4.0. Yogyakarta: The Journal Publishing.

Hermawan, D. (2021). The Rise of E-Learning in COVID-19 Pandemic in Private University: Challenges and Opportunities. IJORER, 2(1), 86.

Huriartanto, A., Hamid, D., & Shanti, P. (2015). PENGARUH MOTIVASI DAN PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET PESAWAT (Survei Pada Konsumen Terminal Tiket Malang). Jurnal Adminnistrasi Bisnis (JAB), 28(1), 164.

Igir, F. G., Tampi, J. R., & Taroreh, H. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Daihatsu Grand Max Pick Up. Jurnal Administrasi Bisnis, 6(2), 86-95.

Iryanita, R., & Sugiarto, Y. (2013). Analisis Pengaruh Citra Merek, Persepsi Harga, dan Persepsi Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Diponegoro Journal of Management, 2(2), 5.

Kodu, S. (2013). HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AVANZA. Jurnal EMBA, 1258-1259.

Listyana, R., & Hartono, Y. (2015). PERSEPSI DAN SIKAP MASSYARAKAT TERHADAP PENANGGALAN JAWA DALAM PENENTUAN WAKTU PERNIKAHAN (STUDI KASUS DESA JONGGRANG KECAMATAN BARAT KABUPATEN MAGETAN TAHUN 2013). Jurnal Agastya, 5(1), 121-126.

Mardiah, S., Soetoro, & Sudrajat. (2017). Tingkat Persepsi Konsumen dalam Keputusan Pembelian Buah Pepaya California di Pasar Swalayan. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Agroinfo Galuh, 2-5.

Pratama, W. P. (2020, Agustus 07). Bisnis.com. Diambil kembali dari Bisnis.com Web site: https://finansial.bisnis.com/read/20200807/215/1276365/2-sisi-dampak-pandemi-terhadap-industri-asuransi

Pratama, W. P. (2020, April 14). Bisnis.com. Diambil kembali dari Bisnis.com Web site: https://finansial.bisnis.com/read/20200414/215/1226992/pandemi-corona-pembayaran-klaim-jadi-fokus-prudential

Pratama, W. P. (2021, Februari 3). Bisnis.com. Diambil kembali dari Bisnis Web site: https://finansial.bisnis.com/read/20210203/215/1351945/virus-corona-bikin-masyarakat-makin-sadar-pentingnya-asuransi

Samosir, C. B., & K, A. B. (2015). Jurnal Pengaruh Persepsi Harga dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Produk Enervon-C. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 1(3), 0.

Setyarko, Y. (2016). ANALISIS PERSEPSI HARGA, PROMOSI, KUALITAS LAYANAN, DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SECARA ONLINE. Jurnal Ekonomika dan Manajemen, 141-143.

Silva, P. M. (2017). Pengaruh Persepsi Konsumen Dan Motivasi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Polis Asuransi. Psikoborneo, 5(3), 355-356.

Sundara, D. (2020). PENGARUH CITRA TOKO DAN ATMOSFER TOKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMENDI RAMAYANA DEPARTEMENT STORE - DEPOK. Mediastima, 26(2), 199-200.

Tilaar, T. T., Soegoto, A. S., & Arie, F. V. (2017). PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN PERSEPSI NILAI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI PADA RM. D’FISH KAWASAN MEGAMAS MANADO). Jurnal EMBA, 5(3), 3489-3496.

Weenas, J. R. (2013). KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SPRING BED COMFORTA. Jurnal EMBA, 1(4), 616-617.

Yuriansyah, A. L. (2013). Persepsi Tentang Kualitas Pelayanan, Nilai Produk dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pelanggan. Management Analysis Journal, 2(1), 9-12.


Bila bermanfaat silahkan share artikel ini

Berikan Komentar Anda terhadap artikel Asuransi dan Pandemi Covid-19: Peran Persepsi Konsumen dalam Keputusan Pembelian

Dimensions Badge
Article History
Submitted: 2021-11-06
Published: 2022-02-25
Abstract View: 238 times
PDF Download: 380 times
How to Cite
Cenora, E., & Hermawan, D. (2022). Asuransi dan Pandemi Covid-19: Peran Persepsi Konsumen dalam Keputusan Pembelian. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 3(3), 386−394. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v3i3.1033
Issue
Section
Articles