Putri, S., and S. Arnomo. “Penerapan Algoritma C4.5 Untuk Prediksi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus: Hinet Batam)”. Journal of Information System Research (JOSH), Vol. 1, no. 2, Jan. 2020, pp. 70-76, https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/article/view/69.