Harianto, D., J. Jaya, and D. Darmansyah. “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Whatsapp Sebagai Media Berbagi Informasi Menggunakan Metode Pieces Framework”. Journal of Information System Research (JOSH), Vol. 3, no. 3, Apr. 2022, pp. 306-13, doi:10.47065/josh.v3i3.1547.