PUTRI, S.; ARNOMO, S. Penerapan Algoritma C4.5 Untuk Prediksi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus: Hinet Batam). Journal of Information System Research (JOSH), v. 1, n. 2, p. 70-76, 31 jan. 2020.