Siahaan, S. and Agustini, F. (2021) “Analisis Kepuasan Pelanggan Dengan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) (Studi Kasus Pada BNI UNIMED)”, Journal of Business and Economics Research (JBE), 2(1), pp. 13-19. doi: 10.47065/jbe.v2i1.686.