Siahaan, Sabda, and Fauzia Agustini. 2021. “Analisis Kepuasan Pelanggan Dengan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) (Studi Kasus Pada BNI UNIMED)”. Journal of Business and Economics Research (JBE) 2 (1), 13-19. https://doi.org/10.47065/jbe.v2i1.686.