Siahaan, S., & Agustini, F. (2021). Analisis Kepuasan Pelanggan Dengan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) (Studi Kasus Pada BNI UNIMED). Journal of Business and Economics Research (JBE), 2(1), 13-19. https://doi.org/10.47065/jbe.v2i1.686