Siahaan, S. and Agustini, F. 2021. Analisis Kepuasan Pelanggan Dengan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) (Studi Kasus Pada BNI UNIMED). Journal of Business and Economics Research (JBE). 2, 1 (Feb. 2021), 13-19. DOI:https://doi.org/10.47065/jbe.v2i1.686.