Bahri, Ronny Samsul, and Laura Lahindah. “Cross Channel Integration Dalam Meningkatkan Retensi Pelanggan Pada Industri Ritel”. Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS) 3, no. 3 (February 25, 2022): 495−501. Accessed July 27, 2026. https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/ekuitas/article/view/1220.