Bahri, R. S., and L. Lahindah. “Cross Channel Integration Dalam Meningkatkan Retensi Pelanggan Pada Industri Ritel”. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), Vol. 3, no. 3, Feb. 2022, p. 495−501, doi:10.47065/ekuitas.v3i3.1220.