Saragih, M., and D. Astuti. “Analisis E-Service Quality Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening”. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), Vol. 3, no. 2, Nov. 2021, pp. 219-25, doi:10.47065/ekuitas.v3i1.1123.