W. Erpurini, N. Alamsyah, and R. Kencana, “Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen dan Dampaknya Pada Kepercayaan Konsumen Lazada”, ekuitas, vol. 3, no. 4, pp. 763-767, May 2022.