F. Safiesza Q, Afdal M, Novita R, Mustakim M. Sentimen Analisis Social CRM Pada Media Sosial Instagram Menggunakan Machine Learning Untuk Mengukur Retensi Pelanggan. bits [Internet]. 7Sep.2024 [cited 19May2026];6(2):606-18. Available from: https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/bits/article/view/5269