Effendi H, Dalimunthe RA, Saputra E. Penerapan Metode Service Quality dalam Melihat Pengaruh Kinerja Pegawai terhadap Kualitas Pelayanan Publik. bits [Internet]. 31Mar.2022 [cited 12Oct.2025];3(4):584−592. Available from: https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/bits/article/view/1403