Satria R, Syarif A. Pendekatan Hybrid Transformer-BiLSTM Berbasis Multi-Task Learning untuk Klasifikasi dan Prioritisasi Pengaduan Pelanggan. bits [Internet]. 29Sep.2026 [cited 16Oct.2026];8(2):1085-98. Available from: https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/bits/article/view/10718