Lestari, F., L. Efrizoni, E. Ali, and R. Rahmiati. “Sistem Klasifikasi Pengaduan Masyarakat Pada BPJS Ketenagakerjaan Menggunakan Algoritma Naïve Bayes Berbasis Mobile”. Building of Informatics, Technology and Science (BITS), Vol. 4, no. 1, June 2022, p. 217−225, doi:10.47065/bits.v4i1.1685.