K. Karpen, A. Rokib, and S. Susandri, “Mengukur Tingkat Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan Menggunakan Metode Service Quality (Studi Pada Dinas Pendapatan Daerah Kota Pekanbaru)”, bits, vol. 2, no. 1, pp. 23-32, Jun. 2020.