R. Fatmasari, V. Ayu, H. Anto, windu Gata, and L. Yulianto, “Analisis Sentimen Dalam Pengkategorian Komentar Youtube Terhadap Layanan Akademik dan Non-Akademik Universitas Terbuka Untuk Prediksi Kepuasan”, bits, vol. 4, no. 2, pp. 395-404, Sep. 2022.