Singgalen, Y. (2023) “Analisis Sentimen Wisatawan terhadap Kualitas Layanan Hotel dan Resort di Lombok Menggunakan SERVQUAL dan CRISP-DM”, Building of Informatics, Technology and Science (BITS), 4(4), p. 1870−1882. doi: 10.47065/bits.v4i4.3199.