Fatmasari, R., Ayu, V., Anto, H., Gata, windu and Yulianto, L. (2022) “Analisis Sentimen Dalam Pengkategorian Komentar Youtube Terhadap Layanan Akademik dan Non-Akademik Universitas Terbuka Untuk Prediksi Kepuasan”, Building of Informatics, Technology and Science (BITS), 4(2), pp. 395-404. doi: 10.47065/bits.v4i2.1738.