Effendi, H., Dalimunthe, R. A. and Saputra, E. (2022) “Penerapan Metode Service Quality dalam Melihat Pengaruh Kinerja Pegawai terhadap Kualitas Pelayanan Publik”, Building of Informatics, Technology and Science (BITS), 3(4), p. 584−592. doi: 10.47065/bits.v3i4.1403.