Singgalen, Yerik. 2023. “Analisis Sentimen Wisatawan Terhadap Kualitas Layanan Hotel Dan Resort Di Lombok Menggunakan SERVQUAL Dan CRISP-DM”. Building of Informatics, Technology and Science (BITS) 4 (4), 1870−1882. https://doi.org/10.47065/bits.v4i4.3199.