NANDITA, V.; WULANDARI, J.; APRIYADI, A.; IBRAHIM, A.; FATHONI, F. Segmentasi Pelanggan E-Commerce Berbasis Integrasi Text Mining dan RFM untuk Deteksi Dini Churn. Building of Informatics, Technology and Science (BITS), v. 8, n. 1, p. 228-235, 5 jun. 2026.