IBRAHIM, A.; ELISA, F. S.; FERNANDO, J.; SALSABILA, L.; ANGGRAINI, N.; ARAFAH, S. N. Pengaruh E-Service Quality Terhadap Loyalitas Pengguna Aplikasi MyTelkomsel. Building of Informatics, Technology and Science (BITS), v. 3, n. 3, p. 302-311, 31 dez. 2021.