Singgalen, Y. 2023. Analisis Sentimen Wisatawan terhadap Kualitas Layanan Hotel dan Resort di Lombok Menggunakan SERVQUAL dan CRISP-DM. Building of Informatics, Technology and Science (BITS). 4, 4 (Mar. 2023), 1870−1882. DOI:https://doi.org/10.47065/bits.v4i4.3199.