Fatmasari, R., Ayu, V., Anto, H., Gata, windu and Yulianto, L. 2022. Analisis Sentimen Dalam Pengkategorian Komentar Youtube Terhadap Layanan Akademik dan Non-Akademik Universitas Terbuka Untuk Prediksi Kepuasan. Building of Informatics, Technology and Science (BITS). 4, 2 (Sep. 2022), 395-404. DOI:https://doi.org/10.47065/bits.v4i2.1738.